Políticas de Devolución | Mavi

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

En Mavi cada pantalla se fabrica especialmente para tu pedido, de forma artesanal y sin stock permanente. Aun así, como consumidor tenés derechos que respetamos íntegramente, además de nuestro compromiso de que tu producto llegue en perfectas condiciones.

1. Derecho de arrepentimiento (Botón de Arrepentimiento)
De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 (art. 34) y la Resolución 424/2020, en toda venta a distancia tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar ningún motivo.

Para ejercer este derecho:

Podés hacerlo a través del Botón de Arrepentimiento disponible en el pie de página de nuestro sitio, o contactándonos por WhatsApp al 3515282167 o por mail.
El producto debe devolverse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado y, de ser posible, en su empaque original.
Los gastos de devolución del envío corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente una falla (ver punto 2).
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reintegramos el importe abonado según el medio de pago utilizado.

2. Devolución o cambio por falla de fabricación o daño en el envío
Además del derecho de arrepentimiento, garantizamos la reposición sin cargo en caso de:

Falla de fabricación (grietas, capas mal adheridas, deformaciones no propias del diseño).
Daños ocurridos durante el envío.

3. Retiro en José María Bedoya 840 (Alta Córdoba)
Antes de la entrega, revisamos cada pantalla para asegurarnos de que salga en perfecto estado. Te pedimos que la revises en el momento del retiro para detectar cualquier falla o daño visible. Esto no afecta tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días, que sigue vigente aunque el producto haya sido revisado al momento de la entrega.

4. Envíos por Correo Argentino
Embalamos cada pantalla con cuidado para que llegue en las mismas condiciones en las que sale de nuestro taller. Si tu pedido llega roto o dañado durante el trayecto:

Escribinos por WhatsApp o mail dentro de las 24 hs de recibido el paquete, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
Una vez confirmado el daño, nosotros asumimos el costo de fabricación y reenvío de tu nueva pantalla, sin cargo adicional para vos.

5. ¿Cómo hacer un reclamo o ejercer tu derecho de arrepentimiento?

Contactanos por WhatsApp al 3515282167, por mail o por el formulario de contacto, o usá el Botón de Arrepentimiento del pie de página.
Indicá tu número de pedido.
Si es por falla o daño, adjuntá fotos claras del problema dentro de las 24 hs de retirado o recibido el pedido.
Evaluamos cada caso y coordinamos la devolución, cambio o reposición correspondiente.

6. Bombilla y portalámparas
Recordá que las pantallas se venden sin bombilla ni portalámparas, por lo que estos elementos no están cubiertos por esta política.

Política de Devolución